u23 Chính Sách Bảo Mật – Dữ Liệu & Quyền Riêng Tư

Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026  |  Áp dụng cho người dùng tại Việt Nam truy cập u23.biz

1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của u23, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng, xác minh danh tính và xử lý giao dịch tài chính. Cụ thể, các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:

• Thông tin tài khoản: Họ tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh và thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) khi thực hiện xác minh KYC.
• Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, tên trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện đăng nhập bất thường và tối ưu hiển thị giao diện.
• Thông tin thanh toán nội địa: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank...) hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được dùng cho các giao dịch nạp/rút tiền bằng VND. u23 không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ – chỉ lưu thông tin định danh ví/tài khoản để đối chiếu giao dịch.
• Cookies và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, giỏ cược, lịch sử duyệt trên nền tảng và tùy chọn ngôn ngữ/giao diện.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, thời gian chơi, trò chơi đã truy cập, giải thưởng và khuyến mãi đã nhận.

Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho hoạt động vận hành và không yêu cầu người dùng cung cấp thông tin vượt quá phạm vi nêu trên.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

u23 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch như sau:

• Xác minh danh tính người dùng theo quy trình KYC trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND qua hệ thống ngân hàng và ví điện tử nội địa.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, đa tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch, điều kiện thưởng và cập nhật chính sách qua email hoặc SMS.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng bằng cách phân tích hành vi sử dụng và tối ưu giao diện.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.

u23 không sử dụng dữ liệu người dùng cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba hay chia sẻ để thu lợi thương mại mà không có sự đồng ý.

3. Cookies & Công Nghệ Theo Dõi

u23 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (local storage, session storage) để duy trì trạng thái đăng nhập, lưu tùy chọn của người dùng và thu thập dữ liệu phân tích nhằm cải thiện dịch vụ. Cookies được phân thành hai loại chính:

• Cookies thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng – bao gồm session token đăng nhập và dữ liệu giỏ cược. Không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng – trang được xem nhiều nhất, thời gian trên trang, luồng điều hướng. Người dùng có thể từ chối loại cookies này qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập hay đặt cược.

Chúng tôi không sử dụng cookies theo dõi quảng cáo hành vi (behavioral advertising cookies) từ bên thứ ba. Để kiểm soát cookies, người dùng có thể vào cài đặt trình duyệt và xóa hoặc chặn cookies bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc xóa cookies thiết yếu có thể yêu cầu đăng nhập lại.

4. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có bảo mật vật lý và kỹ thuật số. u23 áp dụng các biện pháp bảo vệ sau để đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu:

• Mã hóa SSL/TLS cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu được băm một chiều, không thể giải mã ngược).
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được dữ liệu người dùng.
• Sao lưu định kỳ và quy trình phục hồi sau sự cố để đảm bảo tính liên tục của dữ liệu.

Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu của quy định pháp luật về chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu lâu hơn phục vụ mục đích cải thiện dịch vụ.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

u23 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho các bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Đối tác thanh toán: Cổng thanh toán, ngân hàng và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Tên người dùng (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) được chia sẻ với nhà cung cấp game để duy trì phiên chơi và lịch sử cược.
• Cơ quan pháp luật: Theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam trong các điều tra liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, u23 yêu cầu các bên nhận dữ liệu cam kết bảo mật và chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích được giao.

6. Quyền Của Người Dùng & Kiểm Soát Dữ Liệu

Người dùng tại Việt Nam có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình được lưu trữ tại u23:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác (email, số điện thoại, địa chỉ) qua trang hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ dữ liệu phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận email quảng cáo bằng cách nhấn liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, người dùng vui lòng gửi yêu cầu qua email hỗ trợ: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính người yêu cầu. Nếu có thắc mắc thêm, tham khảo trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh hơn.

7. Thay Đổi Chính Sách & Liên Hệ

u23 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ người dùng. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Phiên bản chính sách hiện hành luôn được hiển thị tại trang này kèm ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Mọi câu hỏi, yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu hoặc quyền riêng tư, vui lòng liên hệ: [email protected]. Đội ngũ của chúng tôi xử lý các yêu cầu về dữ liệu trong giờ hành chính, từ thứ Hai đến thứ Sáu. Câu hỏi thường gặp về bảo mật tài khoản cũng có thể được tra cứu tại trang FAQ.